My Thoughts > Innovation Management

  • INNOVACION SISTEMATICA

    En un mercado crecientemente complejo, global y competitivo, innovar se ha convertido en una necesidad. Los ciclos de vida de los productos son m谩s cortos, las preferencias de los clientes cambian y la tecnolog铆a incorpora nuevas prestaciones que aumentan el valor percibido de productos y servicios. Adem谩s, la presencia en mercados globales exige productos innovadores que puedan competir y la captaci贸n y retenci贸n de talento exigen que la empresa proponga a sus equipos un sentido de participaci贸n en el progreso del mundo. Son solo algunas razones de por qu茅 innovar, que explican que innovar no es hoy una cuesti贸n opcional, sino que las empresas tienen, y tendr谩n cada vez m谩s, razones claras para definir una estrategia de innovaci贸n. Habr谩 que desarrollar objetivos, m茅todos, culturas, equipos, pr谩cticas, espacios y m茅tricas para innovar de forma sistem谩tica.

    Se tiende a confundir innovaci贸n e I+D (investigaci贸n y desarrollo). Mientras que la I+D suele tener un foco en la investigaci贸n cient铆fica o tecnol贸gica aplicada, que convierte descubrimientos de fen贸menos f铆sicos en soluciones para problemas y necesidades de personas y organizaciones, la innovaci贸n se centra en crear o mejorar el valor percibido por los agentes implicados en el uso de un producto, servicio o experiencia. As铆, una innovaci贸n destacable puede derivar de un simple cambio en un proceso o procedimiento, sin ninguna modificaci贸n de los fundamentos del producto. Quiz谩s por eso encontramos m谩s innovaci贸n que I+D en una econom铆a de servicios. Las estad铆sticas internacionales suelen medir la inversi贸n en I+D, y ello puede dar la percepci贸n de que una econom铆a es menos innovadora de lo que es en realidad.



    Innovar consiste en convertir ideas en valor para generar resultados. Aunque tendemos a pensar que la innovaci贸n es un acto creativo individual y espor谩dico, las empresas que mejor innovan en el mundo basan su estrategia en equipos que lo hacen de forma sistem谩tica. As铆, mientras es fundamental estimular la creatividad en la organizaci贸n, y disponer de mecanismos para recoger las ideas de los profesionales de la misma, el principal foco de la innovaci贸n debe ponerse en c贸mo convertir las ideas en valor, o m谩s exactamente, en un valor que sea percibido por los agentes implicados como algo mejor que lo anterior. El agente principal, el consumidor, usuario o cliente, debe considerar que la propuesta de valor es suficientemente atractiva para adoptarla (y, por lo general, para pagar por ella). Pero la innovaci贸n tambi茅n debe aportar valor a los miembros de la organizaci贸n y a la sociedad en general. Finalmente, la innovaci贸n debe generar resultados para la organizaci贸n, para que el motor de la innovaci贸n pueda seguir funcionando de forma sistem谩tica.

    Los expertos en innovaci贸n coinciden en destacar que la innovaci贸n requiere una combinaci贸n de actitud y m茅todo. La organizaci贸n y, en especial, su direcci贸n deben estar convencidas del valor de la innovaci贸n para estimular a todos sus miembros para que contribuyan a ella. Pero de nada sirve esta actitud si no se dispone de metodolog铆a e instrumentos, de un sistema de innovaci贸n.

    Un componente importante de una estrategia de innovaci贸n es el sistema de m茅tricas de innovaci贸n que se utiliza. B谩sicamente, las m茅tricas se pueden encuadrar en dos grandes grupos. M茅tricas de input: cu谩l es la producci贸n de ideas en la organizaci贸n, independientemente del impacto en la cuenta de resultados (se mide, por lo tanto, el nivel de desarrollo de una cultura de la innovaci贸n). Y m茅tricas de output: cu谩l es el impacto en los resultados de la organizaci贸n (se mide la conversi贸n directa de las ideas en negocio).

    Las empresas utilizan estrategias diferentes para estimular la innovaci贸n. As铆, por ejemplo, algunas definen laboratorios de innovaci贸n cuya funci贸n es desarrollar nuevos productos y servicios. Otras contratan servicios de innovaci贸n externos (innovation outsourcing). O se trabaja con departamentos universitarios con un cierto foco de investigaci贸n aplicada. Otras facilitan tiempo creativo (free thinking time) para que sus empleados puedan trabajar en nuevos proyectos con libertad. O se observan de forma atenta las innovaciones que se producen alrededor con una metodolog铆a de innovaci贸n abierta (open innovaci贸n). Otras se rodean de orbitales de startups que dispongan de mayor energ铆a creativa y con las que puedan combinar el potencial de sus mercados actuales. Tambi茅n se recurre a redes de expertos externos, por ejemplo, a cient铆ficos que deben responder a un reto a cambio de un retorno econ贸mico. O se lanzan retos abiertos a los que puede responder cualquiera (crowdsourcing). O se invita a emprendedores a que 鈥渧ivan鈥 un tiempo en la organizaci贸n (entrepreneur in residence).

    Existe un debate sobre si las empresas de gran tama帽o pueden innovar. Incluso se ha sugerido que es dif铆cil desligar innovaci贸n y emprendedur铆a: parece que es la energ铆a, la voluntad y el empe帽o de los emprendedores los que hacen que una innovaci贸n prospere. Por ello, estimular la aparici贸n de intraprendedores (emprendedores internos) en la organizaci贸n, o encontrar una forma de relaci贸n simbi贸tica con startups, puede resultar 煤til para fomentar la innovaci贸n en la empresa.

    En una l铆nea parecida, hay tambi茅n un debate sobre si la innovaci贸n en un territorio puede ser planificada. M谩s exactamente, se cuestiona qu茅 debe hacerse para que funcionen los distritos de la innovaci贸n por los que han apostado tantas ciudades en el mundo. El hecho de que los mejores ejemplos de concentraci贸n de capacidad innovadora del mundo, como el Silicon Valley en California, o el Silicon RoundAbout en Londres, no sean el resultado de una planificaci贸n p煤blica, sino el resultado de un conjunto de acciones aparentemente no relacionadas, hace pensar que la acci贸n p煤blica no debe planificar sino crear las condiciones para que los emprendedores y las empresas puedan prosperar en un entorno facilitador para la combinaci贸n entre organizaciones, por ejemplo, entre empresas y universidades p煤blicas.

    De nuestro proyecto para la Fundaci贸n CEDE, Now is Next

    by acornella on mayo 2017
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