MÉTODO DEL DESARROLLO DEL CLIENTE
En este taller se presenta el modelo de desarrollo del cliente (customer development), que fue
ideado por Steve Blank, un «emprendedor en serie», para muchos es una leyenda en el mundo de
la innovación.
Para Blank las empresas tienen que aprender mucho de las startups, y viceversa. Así,
una forma de innovar consiste en seguir el trayecto constructivo de mercado que constituye
la esencia del crecimiento de una startup.
La base de una startup es la búsqueda de nuevo conocimiento sobre lo que el mercado espera de ella y de qué forma lo espera. Su foco es el descubrimiento de oportunidades, y de nuevas formas de aprovecharlas.
Una startup sigue, por lo general, tres grandes fases: (a) encontrar el modelo de negocio; (b) desarrollar el cliente, o sea, entender muy bien a quién se debe dirigir y con qué propuesta; y (c) cuando ya se sabe qué hacer y para quién, desarrollar el producto para producirlo y escalarlo, y con ello hacer ir creciendo la organización.
